El marketing por SMS ha ganado protagonismo. Ya no se trata sólo de enviar mensajes de texto, sino que se centra en construir una conexión personal con tus clientes. A diferencia de los correos electrónicos que pueden perderse en una bandeja de entrada abarrotada, la probabilidad de que un mensaje de texto se abra es mucho mayor. Las altas tasas de apertura y las respuestas rápidas hacen del marketing por SMS un arma potente en el arsenal del especialista en marketing. Por tanto, se convierte en una obligación empezar a incorporar campañas de SMS en el plan de comunicación.
Creando campañas de SMS perfectas
Crear una campaña de marketing por SMS de alta conversión requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Aquí tienes un plan que hará que tus clientes digan “sí” a todas tus ofertas.
1. Conoce a tu audiencia
Segmenta tu lista y personaliza tus mensajes para que los destinatarios los perciban como SMS individualizados. Incluye el nombre del destinatario, por ejemplo, y adapta el contenido a sus preferencias.
2. Escribe mensajes atractivos
Tus mensajes deben ser concisos, claros y atractivos. Empieza con una apertura convincente y transmite tu mensaje de manera sucinta. Puedes promocionar una oferta o un evento, ofreciendo un descuento o simplemente compartir contenido valioso. Haz que el mensaje sea fácil de entender y práctico.
3. Elige el momento adecuado
Evita los mensajes de texto a altas horas de la noche. Estudia la rutina diaria de tu audiencia para programar tus mensajes. No los molestes, busca cuándo es el mejor momento.
4. Añade una llamada a la acción
Ya sea “Compre ahora”, “Obtenga un 20% de descuento” o “Más información”, una CTA sólida guía al destinatario sobre qué hacer a continuación. Incítales a realizar la acción que deseas.
5. Gestiona las suscripciones
Respeta las preferencias de tu audiencia brindándole opciones para suscribirse y darse de baja cuando quieran. Solicita siempre permiso antes de enviar mensajes de marketing para cumplir con lo establecido en el RGPD.
El cumplimiento de la normativa sobre marketing por SMS es primordial. Asegúrate de familiarizarte con estas regulaciones y de que tus campañas las cumplan plenamente.
6. Realiza pruebas
Las pruebas A/B son una herramienta valiosa para perfeccionar tus campañas de marketing por SMS. Puedes hacer tests sobre el momento de envío, los CTAs, los enlaces o los propios textos. Y no te olvides de analizar los resultados para poder ajustar tu estrategia y repetir aquellas acciones que han aportado valor.
Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y el ROI general de tus campañas de SMS. Estos datos proporcionarán información sobre lo que funciona y lo que necesitas mejorar.
Al conocer a tu audiencia, elaborar mensajes atractivos, enviarlos en el momento adecuado y mantener el cumplimiento legal, puedes crear campañas de marketing por SMS de alta conversión que fortalezcan las relaciones con tus clientes y mejoran tus resultados. Cada SMS puede ser una conversión potencial.
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